Сайт медицинской клиники «NEOMED»

Менеджмент клиники принял решение увеличить эффективность присутствия в интернет-пространстве. Одной из важнейших задач стало создание нового сайта компании

Задача

Создать лидогенерирующую площадку для платного и органического трафика, улучшить имидж компании, дать широкие возможности для развития ресурса.

Поехали
Исследование

Декомпозируем задачу, ранжируем бизнес-требования

Бизнес-процессы
Текущий маркетинг
Позиция
на рынке
Структура
услуг

Получаем бизнес-требования к проекту

  1. 1. Лидогенерация с органического трафика
  2. 2. Лидогенерация с платного трафика
  3. 3. Гибкость в развитии
  4. 4. Простота для пользователя

Чтобы понять, как пользователи ищут клинику, проводим исследование

+
+
+

Понимаем логику ЦА

В основу проекта легло совмещение идей о тепле
и заботе, человек в центре мира

Идея — стержень проекта и основание для принятия решений

Проектирование

Создаем персонажей пользователей

Надежда35 лет

Замужем, есть сын, работает в крупной логистической компании менеджером среднего звена, есть машина.

Тип личности: резкая, целеустремленная, харизматичная, с претензией на образ businesswoman, следит за собой.

История: Хорошо разбирается в медицинских косметических процедурах, знает чего хочет.

Цель: Выбрать клинику для прохождения курса процедур. При хорошем ценовом предложении — попробовать что-то еще.

Сергей33 года

Руководитель отдела продаж в средней IT компании, женат, один ребенок, машина, ипотека, доход около 100.000.

Тип личности: спокойный, уверенный в себе, без перепадов настроения

История: беспокоят боли в паховой области. Знаний в медицине нет. Семейного врача или хороших знакомых в области нет. Немного стесняется симптомов.

Цель: Найти приличную клинику, где диагностируют проблему и помогут.

Олег21 год

Студент из обеспеченной семьи, приезжий, не работает, есть машина, квартиру снимает

Тип личности: порывистый, с претензиями

История: Глубоко не разбирается в медицине. Первичное понимание симптомов из google и историй друзей.

Цель: Пройти общее обследование на выявление скрытых инфекций

«
Мы создаем ресурс для клиентов клиента.
Нам принципиально важно, кто на той стороне.
»
Структурируем всю информацию, которая нужна нашим пользователям
Создаем предварительную структуру разделов
Методом карточной сортировки распределяем контент
Контент распределяется по сценариям потребления

Главная

  • Главный тезис позиционирования (может быть частью слайдера)
  • Направления деятельности
  • Дополнительные принципы позиционирования
  • Преимущества для клиента (особенности подхода)
  • История пациентов, топовые врачи
A

Направление

  • Решаемые проблемы и выгода для клиента
  • Услуги входящие в направление, с кратким описанием
  • Диагностика
  • Методы лечения
  • Врачи в направлении
  • Форма записи + СТА
A

Диагностическое направление

  • Решаемые проблемы и выгода для клиента
  • Описание деятельности
  • Услуги входящие в направление, с кратким описанием
  • Врачи в направлении
  • Форма записи + СТА
A

Группа заболеваний

  • Решаемые проблемы и выгода для клиента
  • Услуги входящие в направление, с кратким описанием
  • Диагностика
  • Методы лечения
  • Врачи в направлении
  • Форма записи + СТА
A

Лечение заболеваний

  • Решаемые проблемы и выгода для клиента
  • Услуги входящие в направление, с кратким описанием
  • Диагностика
  • Методы лечения
  • Преимущества клиники
  • Врачи в направлении
A

Метод диагностики

  • Решаемые проблемы и выгода для клиента
  • Услуги входящие в направление, с кратким описанием
  • Преимущества клиники
  • Врачи в направлении
  • Форма записи + СТА
  • Истории пациентов
  • Полезные статьи
A

Метод лечения

  • Решаемые проблемы и выгода для клиента
  • Услуги входящие в направление, с кратким описанием
  • Преимущества клиники
  • Врачи в направлении
  • Форма записи + СТА
  • Истории пациентов
  • Полезные статьи
A

Лаборатория

  • Описание лаборатории
  • Преимущества
  • Список услуг по направлениям
  • Обратная связь
A

Врачи

  • Краткая биография врача
  • Задать вопрос врачу
  • Направления к которым относится
  • Услуги
  • Форма записи
  • Видео
A

Более 22 разделов

A

Клиника

A

Статьи

A

Всего более 22 разделов

Пользователь
Надежда
Пользователь
Олег
Пользователь
Сергей

Вместе с проектной группой мы полностью переработали структуру
реальных услуг клиники

Направление (6 направлений)
Диагностическое направление (2 направления)
Группы диагностики
Группа заболеваний
Лечение заболеваний
Методы диагностики
Метод диагностики
Метод диагностики
Методы лечения
Метод лечения

В результате добавилось 4 типа страниц

0 рабочих часов
0 чашек кофе
0 менеджера заказчика
(ни одного не пострадало)

Создаем детальные интерактивные прототипы

Детализировать

Создаем список сущностей, транслирующихся на разные страницы

Врач
Истории пациентов
Формы записи

Множество страниц могут быть посадочными

Мы полностью переработали структуру услуг

Определяем объем, тип, вид, цель для каждого текстового блока и начинаем готовить контент

Запрос
Копирайтинг
Размещение

>500 000 символов

Тестируем прототипы

Персонажами
Бизнес-требованиями
  • Откуда пришел? 
  • Чего хочет? 
  • Что знает? 

>50 вопросов

  • Есть ли мотивирующие элементы? 
  • Есть ли подтверждающие элементы? 
  • Понятно ли следующее действие? 
  • Может ли пользователь обратиться в клинику с этой страницы? 
1/3 Всего рабочего времени уходит на проектирование
Дизайн

Крупная типографика

Большие изображения

Плоский дизайн

Цветовое кодирование

Изумрудный

Предназначается как для выделения целых блоков, так и для элементов интерфейса (кнопки, контролы)

#73e6ae

БЕЖ

Светлый теплый цвет, для использования на фоне. Делает общий тон страницы теплее и дружелюбнее

#f5f3ea

Американская роза

Служит для выделения блоков, а так же СТА основного сценария

#ea494f

Полуночно-синий

Блоки, плашки

#043d5d

Отдельная концепция 13 лет заботы

Разделы и страницы услуг
Информационные страницы
22 уникальных шаблона для первого релиза

Дьявол в деталях

Разные характеристики услуг - разные формы записи

Дополнительная навигация по странице не даст запутаться

Скрытые страницы служат удобными точками входа
Корректное отображение на мобильных устройствах

Трафик с мобильных составляет не более 10%. Нет смысла делать мобильную версию

<code>
Разработка
HTML5 CSS3 PHP

Удобно администрировать

Можно дорабатывать

Не привязано к исполнителю

=

ModX

система управления сайтом

</code>

0страниц

0человек

0месяца работы

0строк кода

1 правильный сайт

Зачем все это
  • ROMI ↑
  • Конверсии ↑
  • Вовлеченность ↑
  • Лояльность ↑
Короткий срок окупаемости
А что думает клиент?
Затрачено времени:
3,5 месяца
Стоимость такого проекта:
от 500.000 Р