Power BI мониторинг и дэшбординг на службе performance специалистов и клиентов

Power BI мониторинг и дэшбординг на службе performance специалистов и клиентов

Мониторинг эффективности рекламных кампаний – один из фундаментальных процессов в работе performance специалиста. Ведь для достижения крутых результатов необходимо оперативно и точно понимать, как твои текущие достижения соотносятся с теми целями, которые вы согласовали с клиентом.

Еще 5 лет назад вполне достаточно было следить за показателями эффективности в интерфейсах рекламных и аналитических систем. Для более комплексного анализа можно было сделать простую сводную в Excel - это решало 99% всех возможных задач по мониторингу KPI. Да и сами KPI были куда проще чем сейчас :)

На сегодняшний день, благодаря разнообразию рекламного инвентаря, более глубоким KPI и возросшей скорости принятия решений, – автоматизированный мониторинг агрегированных данных это уже не роскошь, а абсолютная необходимость.

И невероятно здорово, что сейчас на рынке есть инструмент, который позволяет решить задачи по мониторингу РК быстро и эффективно. Очень точно подметил Макс Уваров: “Power BI - это конкурентное преимущество сегодня. А через год это будет необходимость..”

Power BI - это конкурентное преимущество сегодня

Но перед тем как я расскажу о том, как PBI используется нашими специалистами и клиентами, давайте разберемся, как мы докатились до этой жизни и, заодно, немного поностальгируем :)

В далеком 2012 большинство рекламодателей хотели “клики”. Более продвинутые хотели “качественные клики”, поэтому мы, в первую очередь, смотрели на синтетику. Для этого было достаточно интерфейса Метрики:

Интерфейса Метрики

А еще были готовые отчеты Директа)))

Отчёты Директа

True задроты развлекались в Мастере отчетов и обкладывались выгрузками в Excel.

Мастер отчетов и выгрузки в Excel

Естественно, выгрузка и сведение данных занимало кучу времени. Благо, в те годы это не требовалось делать каждый день.

Со временем рекламные и аналитические инструменты совершенствовались, а рекламодатели развивались. Статические отчеты стали подробнее:

Подробный статистический отчёт

Отчёты для аналитиков

и вдобавок появились первые дэшборды с динамическими данными. Все больше клиентов начали больше смотреть на деньги, а не на клики.

Аналитика и статистические данные по кликам

Появились робкие попытки сводить данные бухгалтерии с веб данными.

Аналитика для Веб данных и бухгалтерии

Увеличение количества инструментов осложняло задачу мониторинга. Крутые ребята стали пилить свои внутренние “системы одного окна”. Мы же не рискнули инвестировать в подобный проект, и долгое время закрывали свои потребности с помощью коннектора от OWOX, GA и Google Таблиц с полу-ручными апдейтом данных по ФБ, МТ и ВК.

Затем мы наконец-то перешли на полностью автоматический сбор данных из систем через их API. Для визуализации этих данных и сравнения с планом мы все также использовали Google SpreadSheets.

Полностью автоматический сбор данных из систем через их API Это было рабочее, но явно не самое элегантное решение.

2016 год был урожайным :) - Google и Microsoft выкатили в публичный доступ отличные инструменты для визуализации данных. После множества реализованных проектов в обеих системах и мучительных терзаний выбора между Google Data Studio и Microsoft Power BI мы полностью перешли на стек технологий мелокмягких.

Общая схема работы на слайде. Сейчас объясню на пальцах, как это работает и какие преимущества даёт.

Схема аналитики с Power Bl

Есть источники данных. Они бывают внешние, например, данные из рекламных и аналитических систем:

Аналитические и рекламные системы - сбор аналитики

И внутренние, например, медиапланы из Гугл.Таблиц, данные из 1С, CRM, Таск менеджера и т.д.

Данные из этих источников загружаются в единую базу данных, в нашем случае это Microsoft Azure, ибо облачная, недорогая и максимально интегрирована со всеми продуктами Microsoft.

Microsoft Azure Архитектура системы сбора данных

В итоге получается вот такой Осьминог, позволяющий собирать, хранить, структурировать и обрабатывать любые данные :)

Комплекс программ, позволяющий собирать, хранить, структурировать и обрабатывать любые данные

И вишенкой на торте становится правильная визуализация этих данных с помощью горячо любимого нами Power BI. Теперь я покажу примеры дэшбордов, которые помогают нам и нашим клиентам всегда быть в курсе происходящего с рекламными кампаниями и принимать быстрые и эффективные решения.

Управленческие Дэшборды

Начну с примеров нескольких экранов управленческих дэшбордов, которые полезны для руководителя отдела, аккаунта, группхэда. Экран ниже может быть использован для контроля нескольких проектных групп или нескольких специалистов в группе. Отслеживается количество клиентов у специалиста/группы, отгруженное время по этим клиентам, процент выполнения бюджета и динамика его расхода. В такой же визуализации, но уже по производным показателям, можно удобно оценивать экономическую эффективность и загруженность спеца/группы.

Процент выполнения бюджета и динамика его расхода

На следующем экране отслеживается выполнение бюджета и основных KPI по каждому клиенту специалиста/группы. В зависимости от % выполнения, срабатывает автоматическая подсветка. Если какой-то показатель оказывается в красной зоне, руководителю нужно обратить внимание, коррелировать с другими показателями и раздать мотивационных люлей.

Выполнение бюджета и основных KPI по каждому клиенту специалиста/группы

Дэшборды Специалистов

У каждого специалиста есть дэшборд по всем своим клиентам. В нём он более детально, т.е. в разрезе каждого инструмента, контролирует и анализирует выполнение KPI и бюджета по каждому клиенту. Это позволяет сэкономить массу времени на сведении данных из разных площадок и инвестировать его в оптимизацию и расширение РК. Сначала все усилия направляются на достижение нужного CPA и объема конверсий, затем спецы начинают заниматься масштабированием кампаний и поиском новых точек роста.

Аналитика: Бюджет, CPA, конверсии

Также есть экран с мониторингом основных синтетических показателей – клики, CPC, CR%. С помощью нехитрых манипуляций, можно оперативно выяснить, что же стало основной причиной невыполнения KPI по CPA – просадка в объеме закупаемого трафика, резкое изменение средней стоимости клика или падение процента конверсии. А главное, можно максимально наглядно сравнить эти показатели друг с другом и увидеть важные корреляции, например, привел ли вывод объявлений в спец к приросту конверсионного трафика.

Основные синтетические показатели – клики, CPC, CR%

Клиентские Дэшборды

Для наших клиентов мы готовим понятные, красивые и удобные дэшборды для план/фактного контроля хода рекламных кампаний. На первый экран выведены 3 ключевых показателя - бюджет, количество конверсий и цена конверсии.

Бюджет, количество конверсий и цена конверсии

На следующих экранах представлены более детализированные данные. По динамике бюджета:

Бюджет компании - аналитика

По динамике цены действия:

Аналитика по динамике цены действия

По динамике количества конверсий:

Аналитика по динамике количества конверсий

Также мы даём возможность удобного наглядного сравнения основных показателей в динамике:

Расходы CPA и количества конверсий

Переходы, количество конверсий и CPA

Специальные дэшборды

Помимо стандартных маркетинговых дэшбордов, для себя и клиентов мы визуализируем данные для более эффективного решения кастомных задач. Вот пример дэшборда для отслеживания KPI клиента в разрезе отдельных городов.

Дэшборд для отслеживания KPI клиента в разрезе отдельных городов

А здесь, по запросу клиента, выведены показатели за весь период РК. При этом данные о конверсиях тянутся не из аналитикса, а из CRM клиента, что дает реальную картину эффективности маркетинговых активностей.

Показатели за весь период РК

Еще один пример клиентского дэшборда, где мы в разрезе отдельных городов анализируем динамику заказов с платного и органического трафика.

Динамика заказов по источникам и CR

А на этот экран выведены данные, позволяющие оценить динамику спроса в разные годы в различных городах.

Динамика спроса в разные годы в различных городах

Ну и совсем задротство – анализ зависимости трафика на сайт от температуры воздуха в разрезе регионов.

Анализ зависимости трафика на сайт от температуры воздуха в разрезе регионов

А здесь изучаем динамику CR% по дням в зависимости от температуры в текущий и предыдущие дни :)

Взаимосвязь температуры воздуха и CR

Сложности

Уверен, вы уже согласны, что Power BI - отличный инструмент, которые сильно повышает эффективность работы специалистов, аналитиков, аккаунтов и руководителей в агентстве. Но у этого есть своя цена. Поддерживать работоспособность системы весьма не просто. Ошибки возникают постоянно, так как площадки регулярно производят какие-то обновления, которые влияют на получение данных. Нужно постоянно контролировать, чтобы прогрузилась вся статистика, иначе можно наделать выводов на кривых данных и, как следствие, принять неверные решения.

Лог отвалов, проблем мониторинга

Log отвалов и проблем мониторинга

У нас в работу с Power BI включены два аналитика, проджект в отделе разработки, back-end разработчик, проектировщик интерфейсов, дизайнер, head of performance и даже CEO. Так что штука получается не дешевая :)

Кстати, по поводу цены самого Power BI, до сих пор не понятно сколько это удовольствие будет стоить :)

Power Bl подробнее о том, что это и сколько стоит

Тем не менее, мы абсолютно уверены, что без реализации мониторингов подобного уровня не возможно достичь крутых результатов.

Результаты внедрения Power BI:

  • 6 ч/мес- экономия времени на ежедневный мониторинг KPI у каждого специалиста;
  • Более 50 типовых дэшбордов для клиентов;
  • Более 30 индивидуальных решений для клиентов;
  • Over 9000 внутренних отчетов и дэшбордов для спецов, аккаунтов и руководителей.

Be Performance, Change the world!

Marketing Guide
Marketing Guide

Marketing Guide — это серия кратких справочников, в которых объединена и структурирована полезная информация для практикующих маркетологов.

Скачать
Подписывайтесь на блог Marketing & Coffee
Получайте новые статьи блога на свою почту.
Нажимая кнопку "Подписаться", я даю свое согласие CubeLine на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
Тренды мобильной рекламы на 2019: от дополненной реальности до гибких экранов

Что ждет мобильную рекламы в 2019 году? Как удержать внимание пользователей в диком темпе меняющихся технологий?

© 2009—2019. Интернет-агентство «CubeLine». Performance marketing в Петербурге