Путь от фоловера в соцсети до подписчика вашей рассылки - в три шага: реклама на Facebook, переход на целевую страницу и заполнение формы подписки. Как настроить рекламу в Facebook с нуля? Что нужно, чтобы вашу рассылку читали? Как оформить целевую страницу?

Текст приглашенного автора Анатолия Улитовского из SEOquick.

Как это работает? 

О целесообразности сочетания социальных сетей и почтовых рассылок говорит не только практический опыт маркетологов - многие видные организации ратуют за объединение этих двух способов работы с клиентами. Компания Ascend2 провела опрос на тему наиболее ходовых рекламных методик в 2018 году.

Источник: https://research.ascend2.com/2018-digital-marketing/

Если верить их данным, лидерами по эффективности в 2018 году стали СММ, контент-маркетинг, маркетинговые технологии, а потом почтовые рассылки. На первый взгляд, становится понятно, что социальные сети намного эффективнее в нынешнее время, чем email-коммуникация с клиентом. Но, с другой стороны, сравнительный спрос на такие тактики, свидетельствует о наличии потенциала их объединения.

Работает это примерно так: почтовая маркетинговая кампания будет успешна в том случае, если на рассылку подписано большое количество клиентов. А чтобы мотивировать человека стать подписчиком, требуется отправить его на целевую страницу сайта. Именно в этом способны помочь социальные сети.

Можно начать с обратного: через массовую отправку писем по электронной почте рекламодатель может уведомить своих подписчиков о наличии у него аккаунтов в социальной сети. Для этого нужно создать шаблон с ссылками, напрямую ведущими на страницы компании в Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники.

Объединяя 2 базы (фолловеров в соцсетях и клиентов, подписанных на рассылку), можно добиться значительного увеличения внимания к сайту, повышения трафика. Как соединить Facebook  и email-маркетинг и получить максимально лояльную аудиторию?

Настройка рекламы в Facebook

Процесс создания рекламной кампании в Фейсбук достаточно прост, хоть и требует от маркетолога понимания основных принципов работы онлайн-рекламы. Если все сделать правильно, то продвижение в этой соцсети обеспечит привлечение трафика на целевую страницу.

  1. Чтобы начать работу, нужно зайти на корпоративную страничку в Фейсбуке и в левом боковом меню найти кнопку "Продвигать" (располагается под основными вкладками навигации).
  2. Далее в открывшемся списке следует выбрать пункт "Привлечь посетителей на сайт".
  3. Следующим этапом нужно указать адрес страницы, которую вы будете продвигать. Параллельно заполняются заголовок объявления, целевое действие, характеристики аудитории. Для каждой из этих настроек есть свои рекомендации.

Подробнее о рекламных объявлениях

Заголовок

В поле "Заголовок" нужно указывать сообщение, которое: а) гарантированно привлекает внимание пользователя соцсети; б) передает месседж о том, чем бренд может быть интересен конкретному человеку. Основная сложность работы с заголовком  в том, что текст должен иметь объем до 25 символов: подбирать слова нужно тщательно, буквально высчитывая количество букв.

Хорошие приемы: упоминание цифр, подчеркивание срочности, апелляция к болевым точкам клиента.

Текст

После того, как внимание конкретного юзера захвачено, требуется детализировать сообщение, указав те моменты, которые могут быть наиболее интересными пользователю. Основные правила работы с текстом: создание краткого, но емкого и яркого сообщения, соответствие текста графике, которая к нему прилагается, использование языка целевой аудитории, задействование дружественного разговорного стиля передачи месседжа.

Призыв к действию

В конце сообщения обязательна стимуляция пользователя к определенному действию: подаче заявки, бронированию услуги, изучению меню, скачиванию материалов, уточнению подробностей, регистрации, связи с компанией, переходу в магазин, запросу времени работы. Поскольку речь идет именно о привлечении пользователей на сайт, то в этом поле по умолчанию стоит "Подробнее", чтобы человек, нажав на эту кнопку, оказался на целевой странице. Но при желании рекламодатель может направить клиента и на другие страницы.

Аудитория

Настройки таргетинга позволяют указать целевую аудиторию - пользователей, которым будет показываться реклама. Есть возможность обозначить пол, возраст, а также геолокацию юзеров. Дополнительно имеется опция "Детальный таргетинг", с ее помощью можно отыскать среди пользователей Facebook людей с определенными интересами, моделями поведения или специфическими демографическими данными.

Бюджет и сроки действия

В этом поле выбирается длительность показа рекламы, временное ограничение, а также размер ежедневного бюджета. Маркетолог должен указать параметры, а система рассчитает примерное число кликов, которые будет получать реклама с конкретными настройками. После внесения финансовых данных предстоит выбрать валюту оплаты и ввести данные кредитной карточки, откуда будут списываться средства за предоставленную услугу.

Создание целевой страницы

Второй шаг, который нужно сделать, чтобы соединить преимущества рекламы в Фейсбуке и email-рассылок - создать на сайте специальную страницу, которая могла бы помочь конвертировать заинтересовавшихся пользователей в непосредственных подписчиков. Сделать это можно  обратившись к разработчикам корпоративного сайта, штатному вебмастеру, или самостоятельно, используя сторонним ресурсам, вроде Instapage.

Сервис имеет большой выбор готовых шаблонов целевых страниц. Первые две недели - бесплатно. Функционал Instapage достаточно внятный, разобраться с ним не составит труда. Но есть и секреты - например, чтобы найти вариант дизайна, соответствующий конкретной цели, нужно выбрать опцию "Lead Generation" на страничке с шаблонами. Преимущества страниц, предложенных в этом каталоге - в наличии всех необходимых компонентов, обеспечивающих отличную конверсию.

Что дальше? 

  • дать название целевой странице;
  • ознакомиться с руководством по работе с шаблонами;
  • собрать страницус помощью инструментов на главной панели.

Приятная новость для маркетологов, самостоятельно работающих над внешним видом целевой страницы - большинство платформ веб-сайтов и систем управления контентом изначально поддерживают адаптивный дизайн. Это значит, что страничку, созданную специально для рекламных целей, не придется перенастраивать и видоизменять специально для показа на мобильных устройствах. Она автоматически будет подстраиваться под те девайсы, с которых на нее будут заходить. На всякий случай можно попробовать протестировать целевую страницу здесь: https://search.google.com/test/mobile-friendly. Для этого нужно ввести адрес целевой страницы, дождаться завершения оценки и просмотреть рекомендации по оптимизации ресурса.

Особенности наполнения целевой страницы

Сделать целевую страницу более привлекательной для посетителей можно несколькими способами.

  1. Во-первых, рекомендуется применять визуальный контент. Он доказал свою эффективность в качестве способа, обеспечивающего быстрый захват интереса аудитории. Графические и видео-средства могут использоваться в качестве вводной части, фона, инфографики, изображения продукта, объяснения теории. Кстати, здесь можно прочитать советы, как привлечь внимание к своему видео в Фейсбуке. 
  2. Во-вторых, крайне полезно убрать со страницы весь лишний контент, исключить отвлекающие факторы. Даже самый незначительный  пустяк способен отвлечь внимание аудитории от осуществления целевого действия. Нужно избавиться от навязчивых баннеров, боковой рекламы, мельтешащей анимации, всплывающих окон, громоздких меню. На пути к конверсии клиента также не должны ждать препятствия, вроде участия в опросах.
  3. В-третьих, необходимо правильно выстроить диалог с клиентом на целевой странице, сразу обрисовав преимущества предложения. Нужно с первых строчек и максимально четко разъяснить клиенту, что ему предлагается купить/скачать/заказать.

Создание email-рассылки

Когда реклама в социальной сети запущена, а целевая страница создана, необходимо оформить рассылку. Она поможет не только установить устойчивую связь со своей целевой аудиторией, но и превратитьпотенциальных клиентов в реальных.

Написание приветственного письма

Каждый клиент, который соглашается получать корпоративную рассылку, должен увидеть, что он важен и ценен для компании. Стоит поблагодарить нового подписчика и рассказать, что он будет получать в письмах от компании. Правильное оформление стартового текста - залог  формирования лояльности клиента. Кроме того, в первом письме нужно убедиться, что люди в курсе, на что они подписались. Для решения этой задачи рекомендуется вставить ссылку на отписку. Как бы контрпродуктивно это не выглядело, важно на первом же этапе коммуникации отсеять людей, потенциально не готовых к сотрудничеству, не заинтересованных в конкретной информации.

В сети существует множество сервисов почтового маркетинга, которые помогают создавать и соответствующим образом организовывать рассылки. Самые популярные среди них: Mailchimp, GetResponse, MailСhimp, Tilda, eSputnik, Sendpulse, UniSender. Многие из данных проектов способны посодействовать и в разработке приветственного эмейла.

Привязка клиентов к воронке продаж

Одна из самых распространенных ошибок, которые делают компании в процессе осуществления почтовой рассылки, это одинаковое отношение ко всем своим клиентам. Настоящий маркетолог всегда должен формировать уникальные сообщения для каждой категории клиентов, в зависимости от их расположения в воронке продаж.

  • Стадия осведомленности. Такие клиенты только получают информацию о бренде. Приветственное письмо для них должно включать ссылки на ресурсы, актуальные для начала работы. Это также могут быть исследования, статьи в блогах, видео-ролики и другие обучающие материалы.
  • Стадия рассмотрения. Люди, входящие в эту категорию, ещё не до конца готовы к совершению покупки. Им нужны подтверждения того, что данный выбор - правильный, способный удовлетворить их потребности. Для данного сегмента стоит подбирать интересные обзоры, бесплатные пробные версии продукта, учебные пособия и тому подобные мотивирующие  материалы.
  • Состоявшиеся покупатели. Для работы с людьми, которые являются непосредственными клиентами компании, требуется привлекать средства повышения лояльности. Это может быть мотивация к перекрестным продажам, акционные предложения, приглашения участия в мероприятиях и т.д.

Подписчики, пришедшие из социальных  сетей, скорее всего, только начинают знакомство с компанией или же находятся на стадии рассмотрения. Соответственно, в электронной переписке им нужно предлагать соответствующий контент. Для всех же остальных участников проекта, крайне важно подбирать ту информацию, которая их заинтересует. С целью сегментации целевой аудитории в соответствии с воронкой продаж, опять-таки можно использовать почтовые маркетинговые службы. Проекты вроде Mailchimp, представляют шанс группировать клиентов по таким действиям: посещение определенных страниц, совершение покупки, переход из определенных источников.

Что в итоге? 

Маркетинг, основанный на взаимодополнении соцсетей и email-рассылок, гарантированно даст плоды. Воздействие на клиента с помощью нескольких инструментов всегда эффективнее одной-единственной маркетинговой стратегии. Нужно только постараться разработать действительно интересные предложения для клиентов, сформировать уникальный корпоративный рецепт работы с целевой аудиторией. На первых порах можно заимствовать опыт конкурентов, успешных площадок, компаний, задействующих в своей работе рассылки и платную рекламу в Facebook. Со временем придётся отказаться  от шаблонов и примитивного копирования, отдав предпочтение оригинальным приемам, ориентированным на конкретную целевую аудиторию.

 

Marketing Guide
Marketing Guide

Marketing Guide — это серия кратких справочников, в которых объединена и структурирована полезная информация для практикующих маркетологов.

Скачать
Подписывайтесь на блог Marketing & Coffee
Получайте новые статьи блога на свою почту.
Нажимая кнопку "Подписаться", я даю свое согласие CubeLine на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

© 2009—2019. Интернет-агентство «CubeLine». Performance marketing в Петербурге