Что делать, если у вас особенный бизнес?

Что делать, если у вас особенный бизнес?

Аналитика стоит на “трех китах”: сбор и хранение данных, их обработка и сведение в отчетность, выводы. Как интернет-маркетологу не закопаться в Excel-таблицах, перестать тратить десятки часов на сбор и обработку аналитической информации с помощью трех инструментов объясняет наш аналитик - Никита Исупов.

Проблема

Каждому менеджеру и директору по интернет-маркетингу нужен удобный, понятный и прозрачный контроль KPI план/факт, но ручной сбор отчетности или внедрение автоматики сопровождается сильным жжением чуть ниже спины – и на это есть причины:

  • Отчетность, собранная из десятка табличек и выгрузок в Excel не дает менеджеру делать работу, так как забирает много времени, не дает необходимой прозрачности для директора и нередко раздражает всех участников. Вечное ожидание готовности отчета тоже нельзя назвать бонусом к производительности.
  • Отчетность в новом модном сервисе сквозной аналитики хоть и частично решает вопрос с автоматизацией, но ей недостает гибкости – невозможно добавить необходимый срез, метрику или источник данных.

Продолжать ли это терпеть – выбор каждого.

Хватит это терпеть

Решение: наглядные онлайн отчеты с показателями план/факт важными для конкретного бизнеса. И нет никаких проблем добавить в отчет новый показатель, страницу или источник данных.

Если я скажу вам, что это возможно благодаря Microsoft Power BI – это часть правды. В нашей структуре, помимо Microsoft Power BI, задействована еще пара технологий.

Чтобы вы понимали, как это работает – расскажу о технической составляющей.

Технологический стек:

  • База данных – Microsoft Azure;
  • Внутренняя система Octopus;
  • BI система – Microsoft Power BI.

Microsoft Power BI – набор средств бизнес-аналитики, с помощью которого мы делаем интерактивные онлайн-отчеты. Пользоваться ими можно в браузере, поэтому отчет доступен из любой точки планеты, где есть интернет.

Microsoft Azure SQL – База данных, чтобы хранить в ней данные. Хранить данные в файлах Excel или Google Таблицах – ненадежно, медленно и не структурно.

Octopus – комплекс внутренних сервисов, который собирает данные из рекламных, аналитических и CRM систем, внутренних файлов. Обрабатывает и сводит воедино. Если вас заинтересовали подробности – прочитайте статью “Power BI мониторинг и дашбординг на службе Performance специалистов и клиентов”, где подробно описан Octopus и история, которая за ним стоит.

Последовательность работы системы:

  • Octopus: сбор данных в базе данных Microsoft Azure SQL из облачных систем
  • Octopus: сведение и обработка данных
  • Подключение Microsoft Power BI к базе данных Microsoft Azure SQL
  • Визуализация в Microsoft Power BI

Заканчивайте заниматься ручным сбором данных

Пожалуйста, заканчивайте заниматься ручным сбором данных – оставьте это роботам, они сделают больше, быстрей и прозрачней.

Мы решаем задачи клиентов

Примеры из нашей практики

Я рассказал вам о внутренней кухне, которая стоит за Microsoft Power BI. Дальше покажу отчеты, с помощью которых мы решаем задачи клиентов. Начну со стандартного отчета, который является фундаментом для остальных, дальше перейду к персональным отчетам, затем покажу примеры коллег по цеху.

В финале, вас ждет тайваньский отчет-сюрприз ;)

Для каждого бизнеса

Задача: Отслеживать план/факт по выполнению KPI по рекламным системам.

Решение: Отчет, который поможет оценить выполнение плана в разрезе рекламной системы и типа РК.

Иногда нужно быстро, без погружения в детали, узнать, выполняется ли план – для этого достаточно посмотреть на первый дашборд: перед вашими глазами процент выполнения плана по конверсиям, CPL, расходу и ничего лишнего. Следующие дашборды помогут, например, ответить на вопрос: “Выполняется ли план по конверсиям по смартбаннерам в Яндекс Директ по вчера и есть ли положительная динамика?”. Стандартный отчет подходит как стартовый вариант – от него мы отталкиваемся, когда разрабатываем индивидуальные решения.

Выполняется ли план по конверсиям по смартбаннерам в Яндекс Директ по вчера и есть ли положительная динамика?

Динамика основных KPI

Динамика статистических KPI

Для футбольного клуба

Задача: Отслеживать результаты рекламы по продаже билетов на матчи.

Решение: Отчет, который позволяет отслеживать результаты рекламной кампании в нескольких источниках по продаже билетов на ближайшие 3 матча в онлайн. Оценить удается ли выполнить план по продажам к ближайшему матчу, есть ли положительная динамика и сколько билетов каждого типа продано и осталось.

Для футбольного клуба

Для интернет-магазина автомобильных шин и дисков

Задача: Оценить связь динамики транзакций с температурой и временем суток.

Решение: Отчет, в который включены корреляция температуры и количества транзакций, и корреляция времени суток с количеством транзакций по регионам. Он помог выявить закономерности и затем использовать их в управлении ставками. Узкопрофильная задача и простое решение привели к росту эффективности.

Для интернет-магазина автомобильных шин и дисков

Отчет, в который включены корреляция

Для застройщика

Задача: Отслеживать Performance и Brand Performance KPI по нескольким объектам.

Решение: Отчет, который позволяет определить проблему или точку роста, в срезах от объекта и типа рекламы до конкретной рекламной кампании и ключевого слова. Например, отследить динамику выполнения плана по целевым конверсиям по конкретному объекту недвижимости. В 1 клик прикинуть различные модели атрибуции на исторические данные. Узнать самые распространенные причины отказа и самые “отказные” рекламные площадки.

Рассмотреть историю создания этого отчета, подробный функционал, и сам отчет вы можете в статье “Power BI, план/факт и счастье”.

Перфоманс KPI по объектам

Подробный функционал Power BI

Для федерального FMCG

Задача: Отслеживать ход сезонной брендовой рекламной кампании и ее влияние на брендовые запросы.

Решение: Отчет, в котором отражается динамика роста охвата по дням и рекламным системам. Помогает оценить взаимосвязь рекламной активности и доли брендовых запросов продвигаемого бренда среди конкурентов. Основная цель отчета показать в итоге, что нам дала охватная рекламная кампания бренда: увеличилось ли число брендовых запросов, увеличилась ли доля брендовых запросов среди конкурентов, отличается ли динамика бренда от динамики рынка.

Для федерального FMCG

Частность категорий запросов

Для автодилера

Задача: Отслеживать план/факт по маркам.

Решение: Менеджеру автосалона не нужно собирать информацию по своему салону, бренд-менеджеру не нужно собирать информацию по своей марке, директору не нужно собирать информацию с бренд-менеджеров – все уже в 1 окне: план/факт в динамике по конверсиям/CPL/расходу по каждой марке по состоянию на вчера. Плюс исторические данные по синтетическим и бизнес показателям помогут сравнить текущий год или сезон с предыдущим.

Отслеживать план/факт по маркам

Динамика KPI с НДС

Примеры коллег по цеху

Примеры не про интернет-маркетинг, а о визуализации в Power BI.

Смотрите сами.

Финансовый отчет для магазина мебели:

Финансовый отчет для магазина мебели

Понятный финансовый отчет по продажам мебели. В каких городах и регионах не выполняется или перевыполняется план и на сколько. Какая точка безубыточности в каждой категории. Какой сегмент в категории принес больше дохода.

Обслуживание двигателей самолета

Обслуживание двигателей самолета

Даже если вы, как и я, ничего не понимаете в самолетных двигателях – по этому отчету вы сразу понимаете какая деталь чаще ломается и, что еще важнее, вы можете без труда определить проблемные области.

Тайваньский отчет с рыбками

Тайваньский отчет с рыбками

Не владею тайваньским, но думаю, что отчет о динамике доходов, структуре рынка и расположении относительно конкурентов.

Если вам крайне нужны анимированные рыбки для принятия решений – даже это реализуемо :)

Резюмирую

При разработке отчета чрезвычайно важно учитывать специфику компании и пользователей отчета, что невозможно в условиях массового сервиса.

Отчеты должны служить людям, а не люди отчетам!

Бизнес и производственные показатели, продажи и маркетинг

Marketing Guide
Marketing Guide

Marketing Guide — это серия кратких справочников, в которых объединена и структурирована полезная информация для практикующих маркетологов.

Скачать
Подписывайтесь на блог Marketing & Coffee
Получайте новые статьи блога на свою почту.
Нажимая кнопку "Подписаться", я даю свое согласие CubeLine на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.
10 шагов к успешному запуску рекламной кампании. Что делать, если пришлось сменить интернет-агентство?

Рассказываем как начать работу с новым интернет-агентством и на что обращать внимание перед запуском рекламной кампании.

© 2009—2018. Интернет-агентство «CubeLine». Performance marketing в Петербурге